Обмен / Возврат
Если вам не
подошла модель или размер, Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14
дней со дня покупки. Для обмена необходимо оформить возврат предыдущего товара.
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ
1. В личном кабинете.
Вам нужно зайти в личный кабинет. В разделе "История заказов", выбрать нужный заказ. В списке товаров данного заказа, нужно нажать кнопу "Возврат товара". После заполнения всех необходимых данных нужно подтвердить возврат. Автоматически на почту и мобильный телефон будет отправлено сообщение об успешном формировании возврата и номером возврат.
После поступления заявки на Возврат, наш менеджер на протяжении 2-х рабочих часов с момента формирования возврата свяжется с Вами для уточнения информации по вариантах доставки возвращаемого товар, и других вопросов.
2. По телефону.
Вы также может оформить
Возврат по телефону. Для этого Вам нужно позвонить нам по номеру +38 (066) 179-52-09
и согласовать с менеджером детали по возврату. Для быстрого формирования
возврата, Вам нужно сообщить менеджеру, номер заказа и код возвращаемого товара
(данная информация находится в товарной накладной). После уточнения все
информации менеджером будет сформирован возврат по заказу и отправлено
сообщение об успешном формировании возврата.
После успешного оформления
Возврата и согласования все деталей менеджером, Вам нужно отправить нам товар транспортной
компанией.
Деньги
возвращаются покупателю в течении 7 дней с момента получения нами товара.
Если на
момент обмена, аналогичного товара нет в продаже, Вы можете приобрести любые другие
виды продукции из имеющегося у нас ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости,
или получить обратно деньги, в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить
обмен товара на аналогичный, при первом же поступлении соответствующего товара в
продажу.
Обращаем
Ваше внимание на то, что в случае обмена или возврата товара (товар не подошел по
цвету, форме, габаритам, размеру или по иным причинам не может быть использован),
все транспортные расходы, связанные с обменом и возвратом, оплачиваются покупателем.
Возврат товара по
Киеву курьером.
После оформления
заявки на возврат или обмен в личном кабинете или по телефону и уточнения все информации
с менеджером, к Вам приедет курьер, который обменяет или вернет деньги за товар.
Если купленный
Вам товар не подошел по цвету, форме, габаритам, размеру или по иным причинам и
не может быть Вами использован, покупатель оплачивает услуги курьера для возврата
или обмена товара.
Если товар ненадлежащего
качества (подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение
своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных
в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара),
услуги по выезду курьера к покупателю по замене или возврату товара бесплатны.
Требования к
товарам, подлежащим возврату
Для возврата вам необходимо предоставить товар в его первоначальном виде:
без повреждений и следов использования, с оригинальными лейбами, бирками и в
оригинальной упаковке. Возврату не подлежат: украшения, очки, белье и
купальники. Правила возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине
Asthik.com, регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей». Мы
оставляем за собой право не принимать возвращенные товары, если они были
доставлены на наш склад по истечении 14-дневного срока, или если состояние
товаров отличается от того, в котором вы их получили.