Обмен / Возврат

Если вам не подошла модель или размер, Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки. Для обмена необходимо оформить возврат предыдущего товара.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

Товар, отправленный за пределы Украины, обмену или возврату не подлежит.

1. В личном кабинете.

Вам нужно зайти в личный кабинет. В разделе "История заказов", выбрать нужный заказ. В списке товаров данного заказа, нужно нажать кнопу "Возврат товара". После заполнения всех необходимых данных нужно подтвердить возврат.  Автоматически на почту и мобильный телефон будет отправлено сообщение об успешном формировании возврата и номером возврат.

После поступления заявки на Возврат, наш менеджер на протяжении 2-х рабочих часов с момента формирования возврата свяжется с Вами для уточнения информации по вариантах доставки возвращаемого товар, и других вопросов.

2.  По телефону.

Вы также может оформить Возврат по телефону. Для этого Вам нужно позвонить нам по номеру +38 (066) 179-52-09 и согласовать с менеджером детали по возврату. Для быстрого формирования возврата, Вам нужно сообщить менеджеру, номер заказа и код возвращаемого товара (данная информация находится в товарной накладной). После уточнения все информации менеджером будет сформирован возврат по заказу и отправлено сообщение об успешном формировании возврата.

После успешного оформления Возврата и согласования все деталей менеджером, Вам нужно отправить нам товар транспортной компанией.

Деньги возвращаются покупателю в течении 7 дней с момента получения нами товара.

Если на момент обмена, аналогичного товара нет в продаже, Вы можете приобрести любые другие виды продукции из имеющегося у нас ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить обратно деньги, в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный, при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

Обращаем Ваше внимание на то, что в случае обмена или возврата товара (товар не подошел по цвету, форме, габаритам, размеру или по иным причинам не может быть использован), все транспортные расходы, связанные с обменом и возвратом, оплачиваются покупателем.

Возврат товара по Киеву курьером.

После оформления заявки на возврат или обмен в личном кабинете или по телефону и уточнения все информации с менеджером, к Вам приедет курьер, который обменяет или вернет деньги за товар.

Если купленный Вам товар не подошел по цвету, форме, габаритам, размеру или по иным причинам и не может быть Вами использован, покупатель оплачивает услуги курьера для возврата или обмена товара.

Если товар ненадлежащего качества (подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара), услуги по выезду курьера к покупателю по замене или возврату товара бесплатны.

Требования к товарам, подлежащим возврату

Для возврата вам необходимо предоставить товар в его первоначальном виде: без повреждений и следов использования, с оригинальными лейбами, бирками и в оригинальной упаковке. Возврату не подлежат: украшения, очки, белье и купальники. Правила возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине Asthik.com, регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей». Мы оставляем за собой право не принимать возвращенные товары, если они были доставлены на наш склад по истечении 14-дневного срока, товар был отправлен по другой стоимости, если состояние товаров отличается от того, в котором вы их получили.